在日常通訊中，視頻短信已經(jīng)成為一種越來越常見的溝通方式。不過，有時候我們可能會遇到視頻短信收不到的情況，這給我們的溝通和工作帶來了一定的困擾。如果是小部分用戶視頻短信收不到，可以考慮以下幾個解決步驟：

一、視頻短信為什么會收不到？

首先，檢查網(wǎng)絡(luò)連接。確保手機網(wǎng)絡(luò)連接正常，無論是移動數(shù)據(jù)還是Wi-Fi，都需保持網(wǎng)絡(luò)暢通。網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定或者信號不好都可能導(dǎo)致視頻短信無法發(fā)送或接收。

其次，檢查設(shè)備兼容性。確保手機支持多媒體彩信功能。對于一些老舊或功能較為基礎(chǔ)的手機，可能無法接收視頻短信。因此，建議用戶更新手機系統(tǒng)或者更換更適用于接收視頻短信的手機。

第三，檢查短信設(shè)置。查看手機的短信設(shè)置，確保沒有設(shè)置攔截或自動過濾未知發(fā)送者的信息。有時候，手機的設(shè)置可能會屏蔽某些信息，導(dǎo)致視頻短信無法正常接收。

此外，如果以上步驟都無法解決問題，可以聯(lián)系運營商。有時候問題可能出在服務(wù)提供商那里，比如彩信服務(wù)未激活或者有其他相關(guān)服務(wù)問題。運營商的技術(shù)支持團隊可以幫助用戶解決視頻短信無法接收的問題。

最后，重啟手機。重新啟動手機有時可以解決接收問題。有時候手機系統(tǒng)出現(xiàn)了一些小問題，通過重新啟動可以清除掉這些問題，使得視頻短信能夠正常接收。

總的來說，視頻短信無法接收可能是由于網(wǎng)絡(luò)連接問題、設(shè)備兼容性問題、短信設(shè)置問題或者服務(wù)提供商問題所導(dǎo)致的。如果用戶還有疑問或者需要進一步幫助，可以提供客戶的手機號碼，我們會盡最大努力來協(xié)助查找原因并解決問題。希望通過以上解決步驟，可以幫助用戶更順暢地進行視頻短信的收發(fā)，提升溝通效率和體驗。

二、視頻短信特點

多格式圖片支持
支持多種圖片格式，如Jpg、gif、png等，支持mp4/3gp、mp3/amr等音視頻格式

大體量
最大支持2MB，視頻+10高清圖片+百萬文字

終端自動適配
群發(fā)視頻短信無區(qū)域限制，覆蓋面廣，觸達率高

信息直達
形式多元，更生動的表現(xiàn)緊緊吸引住受眾眼球，營銷轉(zhuǎn)化更高

三、達信通短信平臺

上海互億文化傳播有限公司（旗下品牌達信通）成立于2015年，注冊資金1050萬，作為視頻短信應(yīng)用服務(wù)商，達信通目前包含如：視頻短信、營銷廣告短信、5G智能短信等產(chǎn)品。現(xiàn)已累計服務(wù)全球超過10萬用戶，客戶覆蓋汽車、零售、培訓(xùn)機構(gòu)、電商、餐飲等眾多領(lǐng)域與行業(yè)，公司業(yè)務(wù)區(qū)域輻射到上海、杭州、泉州、銀川等城市。

四、達信通視頻短信平臺優(yōu)勢

1069三網(wǎng)送達
支持為不同的客戶提供視頻短信專用通道，視頻短信覆蓋全國三網(wǎng)及運營商號段

高性能
擴容大帶寬，確保視頻短信高速發(fā)送

靈活下發(fā)
您既可十分鐘快速接入 API，實現(xiàn)集成發(fā)送視頻短信；亦可隨時隨地登錄網(wǎng)頁，在線編輯發(fā)送視頻短信，提供多種開發(fā)環(huán)境下的短信demo

轉(zhuǎn)化跟蹤
整合視頻短信轉(zhuǎn)化跟蹤功能，全鏈路數(shù)據(jù)跟蹤賦能再營銷

五、視頻短信使用流程

1. 開通視頻短信平臺賬號
2. 在線發(fā)送或者對接視頻短信API接口測試
3. 在線自助視頻短信充值套餐，正式發(fā)送使用
4. 發(fā)送視頻短信，查看效果